Troca ou devolução
Queremos garantir sua satisfação em nossa loja e facilitar todos os processos para você.
Se precisar trocar um produto, estamos prontos para ajudar.
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Existem duas opções:
1. Troca por Defeito: Se encontrar algum defeito no produto até 30 dias após recebê-lo, avise-nos. Trocaremos por um novo do mesmo modelo, cobrindo os custos de frete. Se não houver estoque, oferecemos opções de substituição ou reembolso.
2. Troca Voluntária: Se o produto estiver em perfeitas condições, mas deseja trocá-lo por outro disponível, entre em contato dentro de 30 dias após o recebimento. O frete é por sua conta. Detalhes de envio serão combinados via e-mail: primitive.hd2015@gmail.com ou WhatsApp da loja 12 98135 -6231.
Condições de Devolução ou Arrependimento
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Se desejar devolver um produto sem defeitos, siga estas regras simples:
1. Notifique-nos em até 7 dias úteis após receber o produto, por e-mail ou WhatsApp
2. Providenciaremos uma autorização de postagem nos Correios. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com lacres intactos, na embalagem original e com todos os acessórios.
3. O custo do frete de devolução é por nossa conta.
4. Após recebermos o item e verificar sua condição, faremos o reembolso total, seja por estorno do pagamento ou como voucher em nosso site.